Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb BioDenník (ďalej len "Poskytovateľ") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá využíva naše služby (ďalej len "Klient" alebo "vy").

Využívaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, nepoužívajte naše služby.

2. Popis poskytovaných služieb

2.1 Nutričné poradenstvo

Poskytujeme profesionálne nutričné poradenstvo zahŕňajúce:

• • Individuálne konzultácie o výžive a stravovaní
• • Vypracovanie personalizovaných stravovacích plánov
• • Sledovanie pokroku a úpravy odporúčaní
• • Edukácia v oblasti zdravej výživy
• • Kontinuálna podpora cez email alebo telefón

2.2 Formy poskytovaných služieb

• • Osobné konzultácie
• • Online konzultácie (video hovory)
• • Telefonické poradenstvo
• • Písomné materiály a plány

3. Dôležité upozornenie a obmedzenia

3.1 Čo NEZARUČUJEME

• ✗ Konkrétne výsledky chudnutia v určitom čase
• ✗ Vyliečenie zdravotných problémov
• ✗ Zázračné alebo rýchle riešenia
• ✗ Výsledky bez vašej aktívnej spolupráce

3.2 Vaše povinnosti

• • Poskytnúť úplné a pravdivé informácie o svojom zdraví
• • Informovať nás o akýchkoľvek zmenách zdravotného stavu
• • Dodržiavať odporúčania v rozumnej miere
• • Komunikovať s nami o problémoch alebo nejasnostiach

4. Objednávka a platby

4.1 Objednávka služieb

Objednávku služieb realizujete vyplnením kontaktného formulára alebo telefonickým kontaktom. Zmluva vzniká naším písomným potvrdením objednávky.

4.2 Ceny a platby

Platby sú splatné pred poskytnutím služby. Akceptujeme bankový prevod, hotovosť alebo platbu kartou.

4.3 DPH a faktúry

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Po úhrade vám bude vystavená faktúra v súlade so slovenskou legislatívou.

5. Zrušenie a vrátenie peňazí

5.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzatvorenia zmluvy bez udania dôvodu.

5.2 Zrušenie z našej strany

Vyhradzujeme si právo zrušiť spoluprácu v nasledovných prípadoch:

• • Poskytnutie nepravdivých informácií o zdravotnom stave
• • Nevhodné správanie voči našim zamestnancom
• • Nedodržanie dohodnutých termínov opakovane
• • Nesplnenie platobných povinností

5.3 Refundácia

6. Zodpovednosť a obmedzenia

6.1 Obmedzenie zodpovednosti

6.2 Vysoka moc

Nie sme zodpovední za plnenie záväzkov v prípade vyššej moci (živelné pohromy, pandémie, vládne nariadenia, technické výpadky a pod.).

7. Dôvernosť a ochrana údajov

Všetky informácie, ktoré nám poskytnete, považujeme za dôverné a chránime ich v súlade s našou Politikou ochrany osobných údajov a platnou legislatívou.

7.1 Profesionálna mlčanlivosť

Zaväzujeme sa k dodržiavaniu profesionálnej mlčanlivosti ohľadom všetkých informácií súvisiacich s vaším zdravím, osobnou situáciou a nutričnými cieľmi.

7.2 Zdieľanie informácií

Informácie môžeme zdieľať iba s vaším výslovným písomným súhlasom alebo na základě zákonnej povinnosti (súdny príkaz, zdravotné úrady).

8. Komunikácia

8.1 Oficiálna komunikácia

Oficiálna komunikácia prebieha prostredníctvom:

• • Email: [email protected]
• • Telefón: +421 900 123 456
• • Dohodnuté online platformy (Zoom, Teams)

8.2 Reakčný čas

Na vaše správy odpovedáme do 24-48 hodín počas pracovných dní (pondelok - piatok). V prípade urgentných zdravotných situácií kontaktujte vášho lekára alebo záchranné služby.

9. Riešenie sporov

9.1 Mimosúdne riešenie

V prípade nesúhlasu alebo problémov sa snažíme najskôr dosiahnuť dohodu v priateľskom duchu. Kontaktujte nás na [email protected] alebo +421 900 123 456.

9.2 Alternatívne riešenie sporov

Spotrebitelia môžu podať sťažnosť alebo návrh na alternatívne riešenie sporu na:

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Platné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Príslušné sú slovenské súdy.

10.2 Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách vás budeme informovať emailom minimálne 30 dní vopred. Pokračovaním využívania služieb vyjadrujete súhlas s novými podmienkami.

10.3 Oddeliteľnosť

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevynútiteľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

10.4 Kontakt pre právne záležitosti